İletişim

Destek ve geri bildirim

Sorunu anlatırken hangi cihazı (Mac, iPhone, iPad, Apple TV, Apple Vision Pro) ve hangi uygulama sürümünü kullandığını, ne yaparken sorun yaşadığını ve varsa hata mesajını belirtmen yardımcı olur. Sık sorulan sorular Destek sayfasındadır.

Parolanı, giriş kodlarını veya başkalarına ait özel konuşmaları göndermene gerek yok. Ekran görüntüsü ekliyorsan gereksiz kişisel bilgileri kapat.

KVKK başvurusu

Kişisel verilerin hakkında bilgi, düzeltme veya silme talep edebilirsin. Başvurunda talebini ve hangi verilerle ilgili olduğunu açıkça belirt. Bilgi, düzeltme ve silme taleplerinin çoğunu uygulama içinden — profilini düzenleyerek ya da hesabını silerek — kendin de yerine getirebilirsin.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvuruda ad ve soyad, yazılı başvuruda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport veya varsa kimlik numarası, bildirim adresi, varsa e-posta/telefon ve talep konusu bulunmalıdır. Kimlik doğrulama, yalnızca talebin güvenli şekilde sonuçlandırılması için gerekli ölçüde yapılır; hesabın Apple ile açıldığından, uygulamadaki görünen adın ve hesabınla ilgili ayırt edici ayrıntılar doğrulamada işe yarar.

Başvurunu yukarıdaki e-posta adresine ya da yazışma adresi eklendiğinde ona yazılı olarak iletebilirsin. Mevzuatın izin verdiği güvenli elektronik imza, mobil imza veya kayıtlı elektronik posta yöntemleri de geçerlidir; şimdilik KEP adresi ya da ayrı bir başvuru sistemi tanımlanmamıştır. Başvuru usulüne ilişkin Kurum açıklaması.

Başvurular ücretsizdir ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Hakların ve Kurul’a şikâyet süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Güvenlik ve topluluk bildirimleri

Uygulama içindeki engelleme ve raporlama araçlarını kullanabilirsin; askı ya da yasak kararına itiraz da bu kanaldan yapılır. Teknik bir güvenlik açığı bildireceksen yeniden üretme adımlarını ve etkilenen sürümü paylaş; gerçek kullanıcı verilerini veya erişim belirteçlerini ekleme.